退款与取消政策

一、取消订阅

你可以随时在账户页或 Creem 客户门户取消 Mirra Pro。没有最短期限，没有取消费用，也不需要给任何人发邮件。

取消后不再产生新的扣费。Pro 权益保留到你已付费周期的最后一天，之后账户自动回到免费版。

二、订阅的退款

• ·首次付款 —— 自首次订阅扣费起 14 天内全额退款，无需理由。
• ·续费扣费 —— 若在该续费周期内未使用服务，自扣费起 14 天内全额退款。
• ·超出上述范围、且周期已被使用的，通常不予退款；但仍欢迎来信：如果 Mirra 没能帮到你，比起留下这笔钱，我们更想把事情处理好。

三、单次深读的退款

未使用的深读次数随时可全额退款。一旦被用于生成解读且内容已交付，则不予退款——因为你购买的东西已经产出并交给你了。

四、如果出了问题

若解读生成失败，不会占用你的配额，也不会消耗深读次数。若你已被扣款但付费权益没有生效，请告诉我们，我们会修复或全额退款。

五、如何申请退款

用账户绑定的邮箱写信至 support@onemirra.com，说明是哪一笔购买即可。我们在 2 个工作日内回复。获批的退款由 Creem 原路退回，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于你的发卡行。

六、我们不会拿你的梦当筹码

取消或退款都不会删除你的档案。你的记录和过往解读会保留在免费版的档案里，你也可以随时写信至 support@onemirra.com 导出或彻底删除。我们不会用订阅来扣押你写下的东西。

七、发起拒付之前

如果某笔扣款看起来不对，请先发邮件到 support@onemirra.com——这几乎总是比银行争议流程更快解决，而且比起争辩，我们更愿意直接把钱退给你。账单上显示的是我们的商户代理 Creem，这可能就是那笔扣款看起来陌生的原因。

八、你的法定权利

本政策叠加于你所在地已享有的消费者权利之上（包括任何法定撤回权），不替代、不削减这些权利。